藤崎健一は、不動産業界での基本を学ぶため、賃貸業務に取り組むことになる。物件の撮影や資料作成を経て、入居申込を受けるが、その後、簡単に申込を流す顧客に直面する。賃貸業務の難しさと、顧客対応の重要性を痛感した健一は、新たな学びを得ることになる。
藤崎健一が高田不動産で働き始めてから数ヶ月が経った。売買業務での成功を収めた彼は、さらなる成長を目指して賃貸業務に挑むことになった。高田社長から与えられた新しい課題は、賃貸物件の撮影と資料作成だった。
「健一、売買も大事だが、まずは賃貸業務の基本をしっかり学んでほしい。賃貸は不動産の基礎だ。これを極めることで、顧客対応のスキルも上がるぞ。」
高田の言葉に、健一は新しい挑戦に胸を躍らせた。彼は物件の撮影に向かい、写真を撮りながら物件の特徴を把握し、それを資料に反映させる作業に取り組んだ。物件の魅力を正確に伝えるために、細部にまで気を配った結果、質の高い資料が完成した。
数日後、健一が担当した賃貸物件に入居申込が入った。健一は早速申込者と連絡を取り、内見の日程を調整し、詳細な説明を行った。申込者は30代のサラリーマンで、物件に興味を示していた。
「この物件、かなり気に入っています。正式に契約を進めたいと思っています。」
申込者の言葉に、健一は喜びを感じ、すぐに申込書を手配して契約手続きを進めることにした。しかし、数日後、健一は予期せぬ事態に直面することになる。
内見後、申込者から連絡があったが、その内容は健一が期待していたものとは全く違っていた。
「すみません、やっぱり他の物件に決めることにしました。この申込はキャンセルさせてください。」
その言葉に健一は一瞬、言葉を失った。申込者は物件を気に入っていたはずなのに、なぜ急にキャンセルを決めたのか。健一は混乱しながらも、すぐに高田に報告した。
「高田さん、申込がキャンセルになってしまいました。どうしてこんなことに…」
高田は健一の報告を聞いて静かに頷きながら答えた。
「健一、これは賃貸業務ではよくあることなんや。申込者が他の物件に気持ちを移すことは珍しくない。だからこそ、契約が確定するまで安心してはいけないんや。特に初めての申込の時は慎重にな。」
健一は、高田の言葉に深く頷きながら、自分の甘さを痛感した。初めての成功を目前にして、安心してしまった自分を悔やみつつ、次の対応策を考え始めた。
健一は、この経験を無駄にしないために、キャンセルの理由を探ることにした。申込者に連絡を取り、丁寧にヒアリングを行ったところ、申込者は「他の物件の条件が自分の生活スタイルに合っていた」ということが判明した。健一は、その情報を元に、物件のアピールポイントや説明方法を見直すことを決意した。
「次はもっとお客さんのニーズを深く理解して、それに合った提案をしなければ。」
健一は、物件の資料を改訂し、より細かく顧客にフィットする情報を盛り込んだ。また、今後は入居申込が入った際も、契約が確定するまでの間、複数の候補を持ちながら進めることを決意した。
この経験を経て、健一は賃貸業務の難しさと、顧客対応の重要性を改めて学んだ。賃貸業務は、単に物件を提供するだけでなく、顧客の生活を支える大切な仕事だということを理解した健一は、次なる挑戦に向けてさらに努力を重ねることを決意した。
「売買も大事だが、賃貸から学ぶことは多い。この経験を糧に、もっと成長していこう。」
健一は次の案件に向けて、再び歩みを進めた。
藤崎健一が高田不動産で働き始めてから数ヶ月が経った。売買業務での成功を収めた彼は、さらなる成長を目指して賃貸業務に挑むことになった。高田社長から与えられた新しい課題は、賃貸物件の撮影と資料作成だった。
「健一、売買も大事だが、まずは賃貸業務の基本をしっかり学んでほしい。賃貸は不動産の基礎だ。これを極めることで、顧客対応のスキルも上がるぞ。」
高田の言葉に、健一は新しい挑戦に胸を躍らせた。彼は物件の撮影に向かい、写真を撮りながら物件の特徴を把握し、それを資料に反映させる作業に取り組んだ。物件の魅力を正確に伝えるために、細部にまで気を配った結果、質の高い資料が完成した。
数日後、健一が担当した賃貸物件に入居申込が入った。健一は早速申込者と連絡を取り、内見の日程を調整し、詳細な説明を行った。申込者は30代のサラリーマンで、物件に興味を示していた。
「この物件、かなり気に入っています。正式に契約を進めたいと思っています。」
申込者の言葉に、健一は喜びを感じ、すぐに申込書を手配して契約手続きを進めることにした。しかし、数日後、健一は予期せぬ事態に直面することになる。
内見後、申込者から連絡があったが、その内容は健一が期待していたものとは全く違っていた。
「すみません、やっぱり他の物件に決めることにしました。この申込はキャンセルさせてください。」
その言葉に健一は一瞬、言葉を失った。申込者は物件を気に入っていたはずなのに、なぜ急にキャンセルを決めたのか。健一は混乱しながらも、すぐに高田に報告した。
「高田さん、申込がキャンセルになってしまいました。どうしてこんなことに…」
高田は健一の報告を聞いて静かに頷きながら答えた。
「健一、これは賃貸業務ではよくあることなんや。申込者が他の物件に気持ちを移すことは珍しくない。だからこそ、契約が確定するまで安心してはいけないんや。特に初めての申込の時は慎重にな。」
健一は、高田の言葉に深く頷きながら、自分の甘さを痛感した。初めての成功を目前にして、安心してしまった自分を悔やみつつ、次の対応策を考え始めた。
健一は、この経験を無駄にしないために、キャンセルの理由を探ることにした。申込者に連絡を取り、丁寧にヒアリングを行ったところ、申込者は「他の物件の条件が自分の生活スタイルに合っていた」ということが判明した。健一は、その情報を元に、物件のアピールポイントや説明方法を見直すことを決意した。
「次はもっとお客さんのニーズを深く理解して、それに合った提案をしなければ。」
健一は、物件の資料を改訂し、より細かく顧客にフィットする情報を盛り込んだ。また、今後は入居申込が入った際も、契約が確定するまでの間、複数の候補を持ちながら進めることを決意した。
この経験を経て、健一は賃貸業務の難しさと、顧客対応の重要性を改めて学んだ。賃貸業務は、単に物件を提供するだけでなく、顧客の生活を支える大切な仕事だということを理解した健一は、次なる挑戦に向けてさらに努力を重ねることを決意した。
「売買も大事だが、賃貸から学ぶことは多い。この経験を糧に、もっと成長していこう。」
健一は次の案件に向けて、再び歩みを進めた。
